睽違兩年 Apple 又宣布新的免費維修觸控方案,這次竟然是 iPhone 11 召回

前年(2018)11月初,Apple 推出「iPhone X 觸控問題顯示器模組更換方案」。兩年後,維修期即將屆時,Apple 又推出觸控問題顯示器模組更換的新方案了,不過這次是 iPhone 11 召回 。

Apple 於最新發表的文件《iPhone 11 觸控問題顯示器模組更換方案》中指出,有少部分的 iPhone 11 因螢幕顯示器模組有問題,可能會導致螢幕無法回應觸控動作,符合方案的 iPhone 11 機型,Apple 將免費提供維修服務。

該如何判斷我的 iPhone 11 有沒有受影響?

受影響的 iPhone 11 可能會造成螢幕無法回應觸控動作,如果你的 iPhone 11 出現了無法觸控的問題 ,請至 Apple 官網本次計劃的頁面進行序號檢查。

如何識別 iPhone 11 的裝置序號及查詢?

請到「設定」>「一般」>「關於本機」,並將 “序號” 複製下來。

點開本次計劃的頁面後,將複製的序號貼到序號方框後提交,查詢結果若符合本次的方案,即可免費進行維修。

★ 查詢網址:iPhone 11 觸控問題顯示器模組更換方案

影響的型號有哪些,iPhone 11 召回方案又會延續多久?

本次的 iPhone 11 召回 適用的裝置是在 2019 年 11 月到 2020 年 5 月之間製造的 iPhone 11,並涵蓋裝置首次零售之後 2 年期間受影響的裝置。

要去哪裡才可以維修?

這次原廠維修方案僅有 Apple Store 直營店 以及 Apple 授權維修中心 可以進行維修,電信業者沒有參與此次的維修方案。此外這次維修將為符合資格的裝置免費更換顯示器模組。

注意!本次維修方案僅接受在原購買國家或地區接受維修,也不會延長 iPhone 11 的標準保固範圍。

維修前請先備份 iPhone,如何備份?請看:

若你的 iPhone 11 有任何會影響此次維修的損壞情況,如:已換過副廠零組件(包含副廠電池、螢幕…等)、螢幕破裂,則須先在此次維修方案維修前,先解決損壞情況,否則在某些情況下,可能需要支付額外的維修費用。 

先前已經支付費用維修過,該怎麼辦?

如果您認為您的 iPhone 11 受此問題影響,並且已支付了顯示器模組的更換費用,可以聯絡 Apple 洽詢退款事宜

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