前年（2018）11月初，Apple 推出「iPhone X 觸控問題顯示器模組更換方案」。兩年後，維修期即將屆時，Apple 又推出觸控問題顯示器模組更換的新方案了，不過這次是 iPhone 11 召回 。
Apple 於最新發表的文件《iPhone 11 觸控問題顯示器模組更換方案》中指出，有少部分的 iPhone 11 因螢幕顯示器模組有問題，可能會導致螢幕無法回應觸控動作，符合方案的 iPhone 11 機型，Apple 將免費提供維修服務。
該如何判斷我的 iPhone 11 有沒有受影響？
受影響的 iPhone 11 可能會造成螢幕無法回應觸控動作，如果你的 iPhone 11 出現了無法觸控的問題 ，請至 Apple 官網本次計劃的頁面進行序號檢查。
如何識別 iPhone 11 的裝置序號及查詢？
請到「設定」>「一般」>「關於本機」，並將 “序號” 複製下來。 
點開本次計劃的頁面後，將複製的序號貼到序號方框後提交，查詢結果若符合本次的方案，即可免費進行維修。
★ 查詢網址：iPhone 11 觸控問題顯示器模組更換方案
影響的型號有哪些，iPhone 11 召回方案又會延續多久？
本次的 iPhone 11 召回 適用的裝置是在 2019 年 11 月到 2020 年 5 月之間製造的 iPhone 11，並涵蓋裝置首次零售之後 2 年期間受影響的裝置。
要去哪裡才可以維修？
這次原廠維修方案僅有 Apple Store 直營店 以及 Apple 授權維修中心 可以進行維修，電信業者沒有參與此次的維修方案。此外這次維修將為符合資格的裝置免費更換顯示器模組。
注意！本次維修方案僅接受在原購買國家或地區接受維修，也不會延長 iPhone 11 的標準保固範圍。
維修前請先備份 iPhone，如何備份？請看：
若你的 iPhone 11 有任何會影響此次維修的損壞情況，如：已換過副廠零組件（包含副廠電池、螢幕…等）、螢幕破裂，則須先在此次維修方案維修前，先解決損壞情況，否則在某些情況下，可能需要支付額外的維修費用。
先前已經支付費用維修過，該怎麼辦？
如果您認為您的 iPhone 11 受此問題影響，並且已支付了顯示器模組的更換費用，可以聯絡 Apple 洽詢退款事宜。
