Apple 在去年三月,因為 MacBook 蝴蝶鍵盤 頻頻故障的問題,包含鍵盤脆弱、容易卡塵、按下去沒反應,或者按一次反應太多次等之類的狀況,美國加州法院認定,Apple 必須因為蝴蝶鍵盤產品的問題而面臨集體訴訟,現在,Apple 同意支付和解金。
Apple 同意支付 5,000 萬美元的和解金
Apple 自 2015 年開始,MacBook Air 和 MacBook Pro 的產品就換上蝴蝶鍵盤,不過許多消費者反應這個鍵盤按鍵,會因為少許的灰塵、碎片就變得難以使用,而且就算回 Apple 原廠維修,替換後的鍵盤仍有相同問題,因此他們控訴 Apple 明知 MacBook 蝴蝶鍵盤 的問題,卻刻意隱瞞。
Apple 雖然在 2018 年 6 月推出了鍵盤維修計劃,但它只涵蓋 MacBook、MacBook Pro 和 MacBook Air 的部份機型,而且只會用另一個蝴蝶鍵盤取代蝴蝶鍵盤,因此部分消費者有鍵盤的問題,卻不在涵蓋範圍,或者維修後蝴蝶鍵盤依然持續故障,因此也指控 Apple 的維修計劃不夠周全。
這次的集體訴訟目前涵蓋了加州、紐約州、佛羅里達州、伊利諾州、密西根州、紐澤西州,以及華盛頓州等 7 個州中,購買使用 蝴蝶鍵盤 的 MacBook,型號包含已停產的 12 吋 MacBook(2015~2017 年)、MacBook Air(2018~2019 年)、MacBook Pro(2016~2019年)。
目前 Apple 雖然否認當時刻意隱瞞,但初步同意要以 5,000 萬美元來解決這次的集體訴訟案件,和解內容已提交給美國加州法院,還需要等待法官的批准。
根據代表消費者的律師期望,集體訴訴訟的消費者可獲得賠償金如下,且仍有資格享受四年的免費鍵盤維修:
- 更換多個鍵盤:最多可獲得 395 美元(約台幣 11,850)
- 更換一個鍵盤:最多可獲得 125 美元(約台幣 3,750)
- 更換鍵帽:最多可獲得 50 美元(約台幣 1,500)
另外,法庭文件也顯示,代表消費者的律師事務所的 1500 萬美元的律師費用,也會從 5,000 萬的和解金中扣除。
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