使用者抱怨:M1 MacBook 螢幕 容易破裂

近期在國外論壇裡,有些使用者抱怨,他的 M1 MacBook 螢幕 在沒有明顯原因的情況下,就破裂了。

M1 MacBook 螢幕 容易破裂?

根據外媒報導指出,在 Apple 支援社群和 Reddit 論壇上都有使用者指出他們新購入的 M1 MacBook 螢幕在 “正常使用” 期間卻出現破裂,包括 M1 MacBook Air 和 M1 MacBook Pro。

在今年五月,有位 M1 MacBook Air 的使用者在 Apple 支援社群張貼他遇到的問題,他的指控內容說明如下:

我 6 個月前買了一台 MacBook Air M1,螢幕無故破裂。晚上我把電腦放在桌子上,第二天我打開它,螢幕右​​側有 2 個小裂縫,損壞了螢幕的功能。我聯繫 Apple 授權中心,它告訴我蘋果保修並不包括它,因為它是接觸點裂紋;意思是好像我在螢幕和鍵盤之間留下了米漿果大小的東西……這很荒謬,因為我的桌子上沒有類似的東西,而且電腦像往常一樣正確關閉,整晚都沒有動。不僅僅是修理它的價格,令人沮喪的是蘋果不相信它的客戶。

我想知道是否有人遇到過同樣的問題,或者是由於設計缺陷,我有幾個 Mac 產品並且從未遇到過類似的問題,我的最後一台 Mac 使用了 10 年沒有問題。

M1 MacBook 螢幕

在 Apple 支援社群的這則貼文底下,有「212」人同意附和”我也有一樣的問題“,多達 50 幾則回覆留言表明與貼文者有一樣的問題,內容部分回覆如下:

08 / 01 User Denis Papin:

我在 2020 年 11 月購買了 M1 MacBook Air,螢幕在 2021 年 3 月破裂。Apple 支援告訴我,我可能在鍵盤和螢幕蓋之間留下了一些東西,但我沒有。

07 / 30 User Truth42:

截至今天早上,我也有同樣的問題。像往常一樣打開我的 M1 MacBook Pro,螢幕明顯破裂。我沒有做任何事情來導致這種情況。

我不得不支付 570 英鎊,然後 Apple 才會收回機器進行維修。他們告訴我,他們的技術人員會決定我是否得到退款。

07 /30 User _kb:

這也發生在我身上。闔上電腦的上蓋,將它從休息室帶到臥室,當我打開蓋子時,左下角有兩條細小的裂縫。螢幕下肯定沒有碎屑,也沒有施加過大的壓力。 不在保修範圍內,我要支付 370 英鎊的維修費用。

07 /29 User CanadaM1:

我剛剛經歷了同樣的事情。 7 月 28 日,我闔上我的電腦,帶狗出門。我回來打開電腦,發現有裂縫。這非常令人困惑,因為我無法理解這是如何發生的。將 Mac 帶到蘋果商店,立即被告知“我會告訴你你在這裡做了什麼”,並解釋了我必須如何關閉某些東西的蓋子。當我說那沒有發生時,他們說我一定是壓低了它或握錯了它。我沒有濫用或丟棄這台筆記本電腦。它不應該脆弱到可以破裂而您不知道為什麼。在購買這台筆記本電腦之前,我做了很多研究,並希望我考慮過這種型號的脆弱性。如果您負擔不起更換 700 美元的螢幕,請選擇其他筆記本電腦或獲得 Apple Care,因為我的螢幕是正常使用,並沒有受到任何傷害。

甚至連外媒 9to5Mac 的讀者 Ian Probert ,也與他們反應說他遇到一樣的問題

我有一台 M1 Macbook Pro。我是 2021 年 3 月買的,昨天早上打開發現螢幕有裂痕。我聯繫了 Apple,並被迫預先支付 570 英鎊,以便他們進行維修。我告訴他們我沒有做任何損壞螢幕的事情,但他們的反應是他們的技術人員會決定我是否損壞了它,在這種情況下,我可能會賠錢。

M1 MacBook 螢幕
外媒 9to5Mac 的讀者 Ian Probert 的 MacBook。

在所有個案多數都指出,他們將設備帶到 Apple Store 進行檢測後都被告知損壞是因為「接觸點裂縫」,表示在螢幕蓋與鍵盤之間有一個”碎片”而造成的,其中有一個使用者則是被告知「壓力裂縫」,由於操作不當導致顯示器玻璃破裂。

這種所謂「接觸點裂紋」的損壞,Apple 授權維修的單位都表示說:都不屬於 Apple 公司的保修範圍內

M1 MacBook 螢幕
在有 Apple Care+保障,遇到非 Apple 保修範圍內的損壞要支付的費用,若沒有 Apple Care+則要支付更多。

但對於遇到螢幕破裂的使用者,並不滿意 Apple 授權維修單位給的解釋,因為他們都聲稱自己並沒有掉落任何碎屑或廢物,造成螢幕的破裂。

目前尚不清楚有多少 MacBook 受到螢幕破裂異常的影響,也不清楚實際發生的原因為何,雖然有人猜測是螢幕和頂殼之間的間隙太小,因為有任何小碎片也會壓在 LCD 上,甚至爆料達人 Jon Prosser 也在他的文章指出說:「我敢打賭,其中一些 “使用者” 鍵盤上一定黏有一堆多力多滋的餅乾碎屑,再將 MacBook 螢幕關閉到鍵盤上。

蘋果支援論壇的多名成員聲稱是 Apple 隱瞞了這個問題,但沒有明確的證據表明,Apple 認為這是個普遍存在的問題或製定了拒絕相關維修的政策。

因為國外 YouTuber Recording Studio Loser 在今年三月拍攝一支影片,也是因為他自己的 M1 MacBook Pro 螢幕破裂問題,他與 Apple 客服的對話,以及他成功免費換回新的螢幕,所以在某些情況下,Apple 會免費維修或更換機器,而大多數其他使用者則需要付費……

你的 M1 MacBook 也有遇到相似的問題嗎?

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