Apple 不是萬能,iPhone 跟 Mac 一台萬把塊錢,它一樣是會壞低,當然誰都不想遇到,但是如果它真的發生了,你真的了解 Apple 的保固規則嗎?

今天就帶大家來認識一下 Apple 保固吧!

第一問

iPhone 的保固找誰呢?跟電信業者買的與跟 Apple Online Store 買的有差別嗎?

解答:

  1. iPhone 保固為地區限定,所以其他國家的機器在台灣是無法保固維修。
  2. 台灣區保固則區分電信業者保固以及經銷商保固,如在電信業者購買的 iPhone ,則需回到該電信業者進行保固維修。
  3. 經銷商保固則包括在台灣的 Apple 經銷商及 Apple Online Store 購買的機器,就需送到 Apple 的授權維修中心進行保固維修。
  4. 當電信業者保固期限內,所有保固由電信業者提供,維修中心不能收件保固。但若超出合約保固期限,電信業者將不再提供保固,全數由維修中心保固。另在非電信商或維修中心,接受過拆解、更換電池或零組件等維修,不管是不是在保固期內,電信商或維修中心一律視為保外並拒絕收件。
  5. 近期發現某些店家提出”人損保固”(非蘋果原廠 AppleCare),也就是你購買手機或是 Mac 電腦時多出一些錢,買店家提供的”人為損害換新保固”。但是真的發生人損故障的時候請不要去找「維修中心」或「神腦」亂盧,因為在台灣 Apple 不可能提供人損保固這東西。你若送回原店家,店家幫你維修也可以質疑對方零件是不是原廠零件,因為正廠零件一定有 GSX 編號 不能可莫名生出來給你。

 

第二問

 保固起算日是根據「開通日」還是「購買日」呢?

解答:

  1. 保固起算日是從購買日起算一年的保固時間。
  2. 在 Apple 官網訂購之商品,原則是從發票開立日起算一年的保固時間。(如果查詢時間有多幾天的話,就算是賺到)
  3. 如從官網查詢保固的日期與實際購買日不同,可提供購買憑證與蘋果客服 0800 專線聯絡,請求客服協助更改保固至正確。

 

第三問

去換了整新機之後,保固是從拿到整新機起重新起算一年嗎?

解答:

  1. 保固期內照保固日期計算。
  2. 超過保固期,除中國區以外 一律都是通知領件日起算 90 天保固
  3. 我的 MacBook Pro 在保固最後一天內送修,保固時間為送件時間為最後一天為保內,但通知領件日期已經過保固, 則以保固外換新保固 90 天計算。
  4. 我的MacBook Pro 還有 2 個月才過保 送修之後,更換的零件享有 90 天的保固期間,至於沒有更換的舊零件,則還是以原保固時間計算,沒有延長 90 天

 

第四問

我的 iPhone 相機壞了怎麼辦?

解答:

  1. iPhone 原廠可單獨維修相機鏡頭,無法對焦更換相機都能排除故障,不需整機更換良品。更換良品是繼承原本的保固,除非原本保固低於 90 天,才會以 90 天(維修保固)做計算
  2. 正確應該說,良品本身有 90 天的「維修保固」,這保固與本來ㄧ年的保固是沒有關係的,原廠更換良品的方式是以原手機序號申請相對應的良品進行保固移轉,所以原本舊手機剩於的保固會繼承到良品序號內。
  3. 也因為良品本身的 90 天維修保固的關係,如果你原本的保固大於 90 天,你就可以忽視良品的維修保固,以本來的保固為主,但如果低於 90 天,就可以良品的 90 天維修保固為主囉!另外良品的維修保固僅限主機,配件不算囉!

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