蘋果在 2024 年 WWDC 推出全新 Apple Intelligence 功能，宣稱會讓 Siri 蛻變成一位更懂你、更個人化的智慧助理，讓不少果粉當場心動。雖然部分 Apple Intelligence 功能已經在支援地區上線，但最受期待的 Siri 升級卻遲遲沒來，還停留在「沒長進」的狀態。這讓不少消費者感到不滿，甚至對蘋果提起集體訴訟，指控蘋果在 Apple Intelligence Siri 問題 上有虛假廣告行為。
Apple Intelligence Siri 問題 不斷！技術卡關、廣告不實…蘋果如何應對？
蘋果推出全新的 Apple Intelligence 技術，也讓 Siri 一起升級、變聰明了！除了幫它重新設計 Siri 視覺，你呼叫 Siri 時，它現在會環繞著 iPhone 螢幕邊緣發出光線。而且 Siri 升級版主打有了人工智慧的加持，可以更理解我們講的自然語言，能根據上下文的互動內容，提供更準確的操作，而且同時還可以叫 Siri 在不同應用程式裡完成任務、或者在不同應用程式裡找到相關的事物。
不過，變得更聰明、更個人化的 Siri，蘋果在近期已經正式宣佈，因技術開發進度落後，以及內部 AI 模型仍未達到理想標準，為了避免推出一個會「亂講話」的 Siri，蘋果確定要延遲推出了！
問題來了，他們在新機發表時已經大肆宣傳這些功能，許多消費者就是看準這點才願意升級到 iPhone 16，結果買完才發現主打功能根本還沒準備好。
這不只是網友在網路上的抱怨，真的有人提告了。加州聖荷西的 Clarkson Law Firm 代表消費者對蘋果發起集體訴訟，主張蘋果在 Apple Intelligence Siri 問題上涉及虛假廣告與不公平競爭。
訴訟指出，蘋果在行銷 iPhone 16 和 iOS 18 時，反覆強調新一代 Siri 具備更強大的 AI 能力，營造出功能已準備就緒的印象，讓消費者誤以為這些 AI 技術會在新機上市時立即可用，但事實上這些功能尚未開發完成，導致許多消費者認為被誤導。
即便蘋果有在廣告補充「部分功能將於未來推出」的說明，後來也撤下部分廣告，但許多消費者認為這樣的措施來得太遲，損害已經造成。許多人升級 iPhone 16 就是衝著這些 AI 功能而來，因此讓人覺得被廣告誤導。
Mike Rockwell 將拯救蘋果搖搖晃晃的人工智慧
蘋果在去年 6 月的 WWDC 活動上，正式宣布加入 AI 戰局，推出自家的 Apple Intelligence，並承諾要讓 Siri 變得更聰明、更個人化。但問題是，講得頭頭是道，實際表現卻完全跟不上節奏。當 Google、OpenAI、甚至微軟的 AI 功能已經越來越多、越來越強，蘋果這邊卻還在處理基礎功能，Siri 連基本問題都還可能答錯，更別提什麼「理解語境」了。
這樣的落差讓外界開始質疑蘋果到底有沒有準備好參戰，為了挽救局面，蘋果也做出重大調整，將原本負責 AI 的高層 John Giannandrea 調離 Siri 團隊，改由 Vision Pro 的總負責人 Mike Rockwell 接手，試圖重新整頓團隊、加速開發進度。
雖然 Rockwell 並沒有 AI 背景，但他在 Vision Pro 專案中整合硬體與軟體的經驗豐富，雖然市場反應不如預期，但他成功帶領團隊從零打造出全新平台，展現了強大的執行力與跨部門整合能力，這正是目前 Siri 和 Apple Intelligence 專案最欠缺的。
另外，據內部消息，他在 Vision Pro 開發期間，就主動建議要翻新 Siri，認為語音助理應該是控制未來裝置的核心。他長期關注 Siri 的不足，也對其潛力有所規劃，這代表他不是臨時接手，而是早就有想法、有方向。
最後，他是唯一一位負責 Siri 產品的高階主管，由他直接向軟體主管 Craig Federighi 報告，顯示蘋果終於要把 Siri 當成核心產品來經營。
總結
這次 Apple Intelligence Siri 問題 不只是技術延遲那麼簡單，更牽扯到消費者信任與品牌誠信，還引發法律訴訟。蘋果這次重新調整內部人事任務，能否真正加快 Siri 的研發進度，仍有待觀察。
畢竟這不是例行人事調整，而是一次真正的戰略重啟，而且這場 AI 戰爭，蘋果不能再繼續當局外人，要跑起來、飛起來才能真正加入戰局呀！
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