去原廠授權維修中心幫 iPhone 換電池 ,往往留機就要 3~5 天,如果沒有備用機可以使用就糟糕了,那麼如果想要當天取件該怎麼辦呢?其實可以選擇在地有 Apple 原廠零件獨立維修中心 ,這次我們受邀前往離公司最近的「 一心保衛站 」,它有取得蘋果原廠技術支援,而且還提供全台首創的 6 個月保固,更換電池也只要 60 分鐘就能拿回手機,相較原廠維修只有 3 個月保固,還要留機多天,真的是很讚的事情!接下來就跟著我們的腳步,一起去看看我們換電池的實際體驗吧~
何時 iPhone 需要換電池?如何選擇維修店家呢?
當 iPhone 電池健康度 低於 80% 、或者電池循環次數大於 500 以上的時候,就是蘋果官方建議更換電池的時間點,或者當你覺得 iPhone 電池續航力不足,或出現膨脹、經常過熱等狀況,都可以前往門市檢測與進行電池更換。
至於在尋找 iPhone 維修店家時,除了蘋果直營店之外,消費者應該要如何選擇呢?最重要的關鍵條件之一就是它是不是 Apple原廠零件獨立維修中心 ,這樣子才能確保維修的品質,以及更換的電池才是真的蘋果原廠出產,而不是市面上的仿冒品。
接下來要思考的條件就是「技術人員的專業度」、「服務的品質」、「更換電池所需的時間」、「有沒有額外的保固」等等,因為專業的技術人員才能夠準確診斷問題,並提供有效的解決方案,以及附帶的服務品質、額外的保固,也才能讓人有賓至如歸的感覺。
Apple原廠零件獨立維修中心「 一心保衛站 」 iPhone 換電池 流程
這次我們帶著電池健康度已經低於 80% 的 iPhone 11 Pro Max,前往「 一心保衛站 」,它是蘋果官方認證的獨立維修中心(Independent Repair Provider, IRP),可以取得 Apple 原廠零件、工具、訓練、診斷和資源,處理 iPhone 、 iPad 、 Mac 各種超過保固期的維修事項,例如更換 iPhone 電池、螢幕,或者更換 Mac 主機板和顯示卡等等。
而且「一心保衛站」不僅是使用蘋果原廠的零件、還提供全台首創的 6 個月保固、只要在他們舒舒服服的門市環境等個 60 分鐘就能拿回手機,是不是很棒,接下來就陪我們一起看看這 60 分鐘的流程體驗吧!
走進「一心保衛站」門市,你會立刻注意到所有店員都穿著統一的制服,絕對不怕找錯人,另外,門市內部環境明亮,並配備了沙發等候區,不論是等待維修的顧客、還是陪同前來的朋友,都可以在這個舒適的等候區,享受片刻。
門市除了可以幫忙 Apple 系列的產品維修之外,一些手機的相關配件,像是保護殻、保護貼、充電線材等等,也都可以在這邊詢問選購的方式。
只要每一位踏入門市的消費者,一心保衛站的店員都會親切的招呼,並仔細詢問客戶的 iPhone、iPad、Mac 遇到什麼問題,需要什麼協助。
像我們這次就是前往一心保衛站換電池,服務的店員會開始詳細地說明什麼情況下,你的 iPhone 才需要換電池,而且他們家的所有維修價格都是公開透明的,不管是 iPhone電池更換、其他維修項目,通通都可以在保衛站官網看到,你可以先了解要支付的費用之後,再決定要不要進行更換、維修。
iPhone 電池更換的整體流程,會分成三大塊:維修前的全機功能檢測、幫 iPhone 更換原廠電池、維修後的全機功能檢測,每一環節他們都會詳細地跟客人講釋清楚,就是希望保障顧客的權益。
所以在正式更換 iPhone 電池之前,店員依據一份詳細的產品維修單,先進行手機基本功能的檢查,像是手機的外觀狀況、Face ID 臉部識別功能、相機、麥克風運作是否正常。
手機基本功能檢查完之後,會利用 Apple 原廠授權的診斷軟體來做軟硬體的檢查,確保有沒有其他的問題,在連線的同時,Apple 也會得知這台 iPhone 目前進入維修狀態。
準備正式進入 iPhone 拆機流程,要換電池之前得先把螢幕拆卸下來,「保衛站」有引進 Apple 原廠昂貴的加熱設備,可以軟化螢幕與機身之間的黏合膠,就可以更安全、更精確地分離 iPhone 螢幕與機身。
「保衛站」的維修過程,客戶都可以選擇全程參與,這種透明的作業方式,消費者就不用擔心自己的手機,會不會拿去小房間裡而被偷換零件,或者在暗房裡更換的蘋果電池不是原廠,甚至手機裡的資料偷偷被備份…等等不信任的問題。
透明的維修流程,也可以滿足平常沒有機會看到手機內部狀況的新奇感,近距離看到 iPhone 的超小零件、內部的設計結構,而且看著專業人員拆卸,有任何問題都可以在第一時間詢問及獲得解答,就像一個蘋果知識庫在你面前。
在正式換電池前,還會先幫「主機板」做檢測,主要就是得知這台 iPhone 會不會漏電,如果主機板有問題,就有可能不是電池老化的問題;反之,如果主機板沒問題,幫 iPhone 換電池才有意義。不過,以人為本的保衛站,就算 iPhone 主機板有問題,但客戶還是想換電池,他們會詳細說明狀況後,依客戶想法為主。
這些檢測完的數值資料,都會詳細的記錄在產品維修單上面,也都會登入保衛站的維修網站,未來有任何問題都只要報自己的電話,都可以跟所有保衛站門市查詢。
接下來就是正式要把 iPhone 電池拆卸掉,在這過程裡最麻煩的大概就是電池的黏合膠,這些殘膠都必需清潔乾淨才不會影響後續黏合膠的密合度,所以可以看到一心保衛站的店員很仔細的清潔機身的灰塵、髒東西,讓每一環節都做到鉅細靡遺,也是店家對消費者的負責表現。
接下來也會直接在你面前從蘋果原廠盒裝裡,拿出 iPhone 原廠電池,這過程一樣透明處理,不怕電池被狸貓換太子了。
換上原廠電池後,就是依序要將之前拆卸下來的零件再組回去,在封裝前一樣會用去漬油將內部零件再擦拭乾淨,愛護程度就像是自己的手機一樣。
接下來就要再提到保衛站的另一個重要特色,為了讓你的手機在更換電池之後,能恢復與原廠相同的防護效果,他們會主動免費幫消費者更換防水密封膠,就是避免之後會有水氣或灰塵跑進手機。
在裝上電池之後,還要再跑一次 Apple 原廠授權的診斷軟體來檢測看看 iPhone 各項功能是否一切正常,同時也會把原廠電池序號寫入和上傳,這樣子我們在 iPhone 系統裡才能正常看到電池健康度,在蘋果「軟」「硬」兼施的情況下,消費者就更不用擔心會換到假的原廠電池。
檢測完成後,最後還有一個很重要的工作就是透過「原廠加壓器」進行 30 秒的平均受力加壓,它可以讓 iPhone 螢幕的黏合膠更加緊密,不怕手機因拆機後而有密合度不佳的問題。
機身密合完成、鎖回最後的 iPhone 零件,店員會再進行一次手機基本功能的檢查,像是麥克風、喇叭、聽筒聲音、震動回饋等等,主要就是要讓消費者親眼所見,維修完的手機功能都沒問題。
在關於本機裡的電池資訊,就會看到電池健康度回到 100%,也可以確認自己更換的確實是「Apple原廠零件」,手機就像重生一樣。
雖然這些流程很繁鎖、有些消費者可能也不太關心,不過當事情講的越仔細,消費者的安心感就會越強烈,下次就算無法親自待 60 分鐘看著自己的手機,也可以很安心的把手機交給保衛站。
保衛站提供的「666 專案」服務是什麼?
在 Apple 獨立維修中心維修 iPhone、iPad、Mac 等超過保固的裝置,就像這次我們幫 iPhone 11 Pro Max 更換成 iPhone 原廠電池,雖然是原廠電池,但蘋果本身並不會再給裝置任何延長的保固,這也是「保衛站」為 iPhone 換電池推出的獨特「666 專案」,每個數字 6 代表的意義如下:
- 60 分鐘現場快速維修
- 6 個月的保固延長
- 6 折同機換電池優惠
最新活動還再加一個「6 」的門市現折 600 元的活動,就是預約換 iPhone 電池可享 400 元優惠,再加上加購保護貼可再折 200 元,讓消費者換完電池,再貼上最新的保護貼,快樂地帶著宛如新生的手機回家。
除了 iPhone 換電池服務之外,只要是蘋果裝置的問題,無論是 Mac 還是 iPad,通通都可以拿去保衛站維修。
除了維修可以找保衛站之外,不管想要選購 iPhone 新機、二手機,還是想要賣掉手邊的二手 iPhone,通通都可以直接到保衛站的門市,店員都會提供最專業的服務。
總結
你平常都選擇去哪邊幫 iPhone 換電池呢?「一心保衛站」不僅可以提供蘋果原廠技術的支援,而且首創「6 個月保固」服務,還有你不再需要思考備用機的問題,只要短短一個小時內拿回如新的手機,同時他們秉持著以人為本的服務理念,對待每一位客戶就如同鄰里長處理社區大小事務一樣,無論是蘋果裝置的問題,還是其他品牌的困擾,只要走進門市他們都能夠提供協助。
所以下次想幫 iPhone 換電池,不妨親身體驗一下吧!
前往門市時,千萬不要忘了跟保衛站店員說一聲:
我是看到蘋果迷的報導來的!
因為這樣子才會有 Special 的優惠!
※【蘋果迷 X 保衛站】專屬優惠:打開蘋果迷的這篇文章或社群貼文的截圖,前往全省的保衛站門市,APPLE 蘋果全品項維修或購買配件享有 9 折優惠!(維修折抵上限皆 $1,000,配件不限) ※
高雄 一心保衛站 門市資訊
保衛站全台有 24 個據點,這次蘋果迷前往體驗的是在高雄的 一心保衛站 門市,所有的維修資訊都會統一記錄在「保衛站」的維修系統,就算你去別的城市遊玩遇到 iPhone、iPad、Mac/iMac/MacBook、Apple Watch 問題,只要前往全省保衛站通通都可以調閱過去的維修記錄、保固資料。
再次貼心提醒
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一心保衛站
- 地址:806高雄市前鎮區一心二路44號
- 電話:073338055
- LINE 官方帳號:@aja9197K
- 保衛站全台門市據點:https://guardstation.tw/全台維修據點